Información general
Preguntas frecuentes
¿Cómo sé cuál es el producto adecuado para mí entre los auriculares QuietComfort Ultra y los auriculares QuietComfort?
Los auriculares QuietComfort Ultra ofrecen nuestro diseño más exclusivo y las tecnologías más avanzadas para disfrutar la mejor experiencia acústica que Bose puede ofrecer en unos auriculares. Con nuestros auriculares QuietComfort Ultra, gozarás nuestra experiencia auditiva más personalizada con la tecnología CustomTune y nuestra mejor reducción de ruido, calidad de audio y recepción de voz en unos auriculares. Además, tendrás acceso a nuestras mejores funciones, como los modos de escucha personalizables, Spotify Tap, SimpleSync (para usar con barras de sonido/altavoces Bose compatibles), Snapdragon Sound y Google Fast Pair (para dispositivos Android compatibles).
Nuestros auriculares QuietComfort ofrecen una fantástica experiencia auditiva para todos los días con un sonido lleno de potencia, a un precio razonable, y cuentan con una excelente reducción de ruido. Además, nuestros auriculares QuietComfort y la aplicación Bose QCE ofrecen atajos personalizables y comandos de voz.
¿Por qué no puedo utilizar la aplicación Bose con mis auriculares QuietComfort?
La aplicación Bose QCE se diseñó para usarla con nuestros auriculares Bose QuietComfort. Con esta aplicación tendrás las mismas funciones estándar que con la aplicación Bose: ajuste del ecualizador, ANC ajustable, asistente de voz, personalización de control táctil, nombres de productos personalizados, notificaciones de actualizaciones; además de funciones adicionales que incluyen: predicción de la batería durante las reproducciones y llamadas, selfies a distancia y comandos de voz.
¿Qué son las llamadas inteligentes?
Las llamadas inteligentes hacen referencia a varias funciones de los auriculares QuietComfort:
- Comandos de voz: contestar/rechazar llamadas por teléfono mediante el control por voz.
- Tonos secundarios: escúchate hablar en las llamadas o en los chats de juegos con la amplificación de voz ajustable. Esto se puede activar o desactivar en la tarjeta de funciones de llamadas inteligentes de la aplicación Bose QCE.
- Activar el aviso de llamadas: esta función te permite escuchar el nombre de la persona que llama cada vez que recibas una llamada. Las instrucciones para activarla se encuentran en la tarjeta de funciones de llamadas inteligentes de la aplicación Bose QCE.
- Controles táctiles: los controles táctiles para las llamadas se pueden personalizar en la tarjeta de funciones de llamadas inteligentes de la aplicación Bose QCE.
¿Qué es la identificación por voz?
Cuando está activada, la identificación por voz te permite calibrar los audífonos con tu propia voz para mejorar el rendimiento y la precisión del control por voz. Para configurar la identificación por voz, selecciona Iniciar calibración en la tarjeta de funciones de control por voz de la aplicación Bose QCE. Esto te guiará a través de un proceso rápido para configurar la identificación por voz. Después de calibrar la identificación por voz, puedes activar o desactivarla en la aplicación Bose QCE.
¿Puedo personalizar mis controles?
Un solo toque, doble toque, triple toque y mantener presionado son opciones que se pueden configurar en la aplicación Bose QCE. Esto se puede hacer a través de la tarjeta de funciones de controles táctiles o dentro de las tarjetas de funciones de configuración de productos específicos.
¿Puedo usar el control por voz?
Los auriculares Bose QuietComfort disponen de control por voz en la aplicación Bose QCE. Para utilizar el control por voz, la aplicación debe estar abierta, pero puede estar en segundo plano. El control por voz se puede utilizar para lo siguiente:
Reproducir y pausar música
Adelantar
Retroceder
Subir y bajar el volumen
Cambiar la configuración del control de ruido
Cambiar la configuración de audio espacial
Tomar una foto
Acceso al asistente de voz nativo
Contestar y colgar las llamadas por teléfono
¿Puedo utilizar solo un auricular?
Sí, puedes utilizar el auricular izquierdo o el derecho de forma independiente para escuchar o hablar por teléfono. Los controles del auricular seguirán siendo los mismos que cuando utilizas ambos auriculares y los atajos que hayas configurado seguirán siendo los mismos. Para un rendimiento óptimo de la reducción de ruido, los dos auriculares se deben usar juntos.
¿Se puede cargar el estuche de forma inalámbrica?
Sí. Puedes usar un cargador inalámbrico compatible de otro fabricante (no suministrado) para cargar el estuche.
¿Qué significa la luz del estuche de carga?
Cuando los auriculares no están en el estuche y este no está conectado, el color de la luz LED indica el estado de la batería del estuche de carga:
Verde fijo (5 segundos): carga alta (81 - 100%)
Ámbar fijo (5 segundos): carga media (30 - 80%)
Rojo fijo (5 segundos): carga baja (1 - 29%)
Cuando los auriculares están en el estuche, pero este no está enchufado, el color de la luz LED indica el estado de la batería de los auriculares:
Verde fijo (5 segundos): carga completa
Ámbar intermitente lento (5 segundos): cargando
¿Los auriculares QuietComfort permiten contestar llamadas?
Sí. Los auriculares Bose QuietComfort tienen un sistema del micrófono adaptable que te permite usarlos en llamadas cuando están conectados a cualquier teléfono inteligente. Además de las llamadas tradicionales, los auriculares son compatibles con muchas aplicaciones que utilizan el Protocolo de voz por Internet (VoIP), como Teams, Zoom o FaceTime. El sistema del micrófono se adapta a tu ambiente y aísla tu voz de los ruidos de fondo y del viento que compiten con ella. Además, con la función de voz automática (ajustable en la configuración de la aplicación Bose QCE) puedes escuchar tu voz de forma natural, como si no estuvieras usando auriculares, de modo que puedas monitorear el volumen de tu voz y reducir al mínimo los efectos de hablar con los auriculares puestos.
¿Se pueden intercambiar las puntas de los auriculares y las bandas de estabilidad entre los auriculares QuietComfort y los auriculares QuietComfort Ultra?
Las puntas de los auriculares QuietComfort y de los auriculares QuietComfort Ultra son intercambiables, pero las bandas de estabilidad no lo son debido a las diferencias en el diseño mecánico.
¿Cómo se utiliza el control de selfies a distancia?
Puedes utilizar los auriculares QuietComfort para tomarte una selfie si los configuras a través de la aplicación Bose QCE. En la tarjeta de funciones de selfies a distancia de la aplicación Bose QCE puedes elegir tomar una foto mientras llevas puestos los auriculares mediante el control por voz y/o al actualizar uno de los gestos. Si utilizas los comandos de voz, abre la aplicación de la cámara y di “Audífonos, tomar foto” y el teléfono tomará una foto. Si utilizas un control táctil personalizado, haz este gesto mientras la aplicación de la cámara está abierta para tomar la foto.
También puedes encontrar instrucciones en la aplicación Bose QCE cuando selecciones la tarjeta de funciones de selfies a distancia.
¿Puedo utilizar los auriculares QuietComfort para conectarlos a una barra de sonido o altavoz Bose?
Los auriculares Bose QuietComfort se pueden conectar a una barra de sonido o altavoz Bose como dispositivo SimpleSync; sin embargo, no se han optimizado completamente para una conexión Bluetooth de audio y video perfecta.
¿Cómo sé si las puntas y las bandas de estabilidad se ajustan correctamente a mis orejas?
Un ajuste adecuado es fundamental para garantizar el mejor rendimiento de audio y la mejor reducción de ruido; una punta con un sello suelto o que no sea hermético puede ofrecer un rendimiento menor. Las instrucciones de la Guía del usuario o nuestros videos de soporte (disponibles en support.bose.com/QCE) describen cómo comprobar el ajuste y probar los distintos tamaños de puntas y bandas de estabilidad.
¹ Pruebas realizadas por Bose en junio de 2024 con auriculares Bose QuietComfort representativos de la producción y ruido rosa IEC60268-1 mediante audio Bluetooth A2DP. Volumen ajustado a un volumen de reproducción de 75 dBSPL, ecualizador de 3 bandas ajustado a cero en el modo de silencio (reducción de ruido total). El tiempo de reproducción fue de hasta 9 horas antes de que se agotara la batería. La duración de la batería varía en función de la configuración y el uso.
² Pruebas realizadas por Bose en junio de 2024 al insertar unos auriculares Bose QuietComfort representativos de la producción con la batería agotada (hasta el punto de no reproducir audio) en un estuche de carga para auriculares Bose QuietComfort completamente cargado y cargar los auriculares al 100%, luego reanudar la reproducción de audio hasta que se agote la batería. Las pruebas dieron como resultado tres 2.5 ciclos de carga completos por el estuche antes de que ya no fuera posible una carga completa.
³ Pruebas realizadas por Bose en junio de 2023 con auriculares Bose QuietComfort Ultra representativos de la producción y varias pistas de música con transmisión de audio Bluetooth A2DP a una intensidad de señal RSSI de 75 dBm. Volumen ajustado a un volumen de reproducción de 75 dB, ecualizador de 3 bandas ajustado a cero en el modo de silencio (reducción de ruido total). Con el audio envolvente desactivado, el tiempo de reproducción era de hasta 6 horas antes de que se agotara la batería. Con el audio envolvente activado, el tiempo de reproducción era de hasta 4 horas antes de que se agotara la batería. La duración de la batería varía en función de la configuración y el uso.