Control remoto o por voz de un dispositivo conectado, pero algunos botones o comandos no funcionan correctamente

Compruebe si el control remoto original del dispositivo puede controlarlo. Si no puede, puede haber un problema con el dispositivo.

Al igual que reiniciar un smartphone, es posible que sea necesario restablecer el producto en ocasiones para corregir problemas menores. Para obtener más información, consulte Restablecimiento del producto.

Es posible que sea necesario restablecer la electrónica de vez en cuando, como reiniciar un ordenador. Desconecte la alimentación del dispositivo durante 30 segundos y espere a que se inicie.

En caso de que se produzca un cambio de configuración o un error en el mando a distancia, o si el dispositivo que intenta controlar está actualizado y ahora requiere un código diferente, intente reprogramar el mando a distancia para controlar los dispositivos. Para obtener más información, consulte Programación del mando a distancia.

Cuando comience a programar el mando a distancia en la aplicación Bose, hay una opción avanzada. Esta opción le permite seleccionar la Marca y el modelo de su dispositivo. Determine la Marca y el modelo del dispositivo que está intentando controlar y, a continuación, seleccione Programación avanzada optio para elegir manualmente el dispositivo. Para obtener más información, consulte Programación del mando a distancia.

En caso de que las pilas del mando a distancia se agoten o no tengan energía, sustitúyalas. Se recomienda utilizar pilas alcalinas en lugar de pilas recargables, que pueden producir un voltaje más bajo. (Nota: Los comprobadores de batería no siempre son fiables, ya que pueden detectar la alimentación, pero no indican si hay alimentación adecuada para el mando a distancia).

Los dispositivos compatibles con CEC (Consumer Electronics Control) pueden enviar información de control (es decir Alimentación, conmutación de entrada, comandos remotos, etc.) hacia adelante y hacia atrás mientras está conectado a través de HDMI. En el menú del televisor y de cualquier dispositivo HDMI conectado, busque y active CEC. (Nota: Dependiendo de la marca, CEC puede ser referido por un nombre diferente en el menú del dispositivo. Para obtener más información, consulte Nombres utilizados por diferentes marcas para CEC.) Asegúrese de activar CEC también en su sistema Bose. Para obtener más información, consulte  Activación o desactivación de HDMI-CEC.

CEC (Consumer Electronics Control, Control de electrónica de consumo) permite a los dispositivos enviar información de control (por ejemplo Alimentación, conmutación de entrada, mando a distancia, etc.) hacia adelante y hacia atrás a través de HDMI. La implementación y las capacidades de CEC pueden variar según las distintas marcas, lo que puede causar diversos problemas de control. Intente desactivar CEC en el menú del dispositivo conectado e inténtelo de nuevo. Dependiendo de la marca, CEC puede tener una etiqueta diferente en el menú del dispositivo. Para obtener más información, consulte Nombres utilizados por diferentes marcas para CEC.

Los mandos a distancia universales, como el mando a distancia Bose, pueden controlar todas o sólo ciertas funciones de los dispositivos que pueden programar t ocontrol. Es posible que sólo se pueda acceder a determinadas funciones del dispositivo mediante el mando a distancia incluido con el dispositivo.