Aparece el mensaje 'Error en la activación del producto' en la aplicación de Bose durante la configuración

Al igual que reiniciar un smartphone, es posible que sea necesario restablecer el producto en ocasiones para corregir problemas menores. Para obtener más información, consulte Restablecimiento del producto.

Es posible que sea necesario reiniciar los routers de vez en cuando, de forma similar a reiniciar un ordenador. Desconecte la alimentación del router durante 30 segundos y espere a que se inicie y se conecte. (Nota: Cualquier dispositivo conectado a Internet se interrumpirá durante el restablecimiento.)

Si la aplicación Bose no es la última versión, es posible que falten funciones o mejoras. En el dispositivo, vaya a la tienda de aplicaciones, busque la aplicación y selecciónela. Si hay una actualización disponible, instálela.

Algunos proveedores de servicios de Internet le permiten pausar el acceso a Internet para determinados dispositivos en red. Si el ISP ofrece esta función, desactive la pausa de todos los dispositivos y vuelva a intentarlo.

Compruebe que el indicador de conexión a Internet está fijo o parpadea en verde. No debe ser ámbar ni rojo. Si es así, reinicie el router desconectando la alimentación, esperando 30 segundos y volviendo a conectar la alimentación.

Asegúrese de mantener otros dispositivos inalámbricos a una distancia mínima de 60 cm (2 pies) de la barra de sonido.

Para obtener más información, consulte Restablecimiento del producto.

Si los pasos proporcionados no resuelven el problema, es posible que su producto necesite servicio técnico. Siga el enlace que aparece a continuación para obtener más información sobre cómo realizar el mantenimiento de su producto. En función de su producto y región, se le proporcionará un número de contacto o la posibilidad de configurar el servicio en línea.

Haga clic aquí para iniciar el servicio