Audio bajo del producto

Si hay muy pocos graves, vea muy pocos graves o demasiado agudos del producto.
Si hay demasiados graves, vea demasiados graves o muy pocos agudos del producto.

Nota: Las instrucciones que se indican a continuación están sujetas a variaciones debido a motivos como las diferentes versiones de software del sistema operativo, la configuración de la interfaz de usuario y las capacidades de hardware.
 

• En una PlayStation 5, pulse el logotipo del mando para abrir la pantalla de inicio y, a continuación, seleccione Ajustes > Sonido > Salida de audio. Establezca el Dispositivo de salida en Auriculares (controlador) y , a continuación, establezca Salida en Auriculares como desee.
   
• En una PlayStation 4, pulse el logotipo del mando para abrir el Menú rápido y, a continuación, seleccione Sonido/Dispositivos. Suba el ajuste de volumen y amplificador y control (auriculares) y, a continuación , ajuste Salida en auriculares como desee.
   
• En un sistema Xbox One, pulse el logotipo del controlador para abrir la guía, seleccione el icono del sistema Profile & y, a continuación, seleccione Audio.. Suba el nivel de volumen del auricular.
   
• En un PC con Windows 10, haga clic con el botón derecho del ratón en el icono del altavoz situado en la esquina inferior derecha de la pantalla y, a continuación, seleccione Abrir configuración de sonido. Cuando se esté utilizando el controlador de escritorio Bose para PC, establezca la opción Seleccione el dispositivo de salida en Auriculares (Bose PC Desktop Controller); de lo contrario, seleccione la opción que hace referencia al hardware al que están conectados los auriculares.
   
• En un Mac, abra el menú Apple y seleccione Preferencias del sistema > Sonido > Salida. Cuando se esté utilizando el controlador de escritorio para PC Bose, establezca el controlador de escritorio para PC Bose como dispositivo de salida de sonido; de lo contrario, seleccione la opción que hace referencia al hardware al que están conectados los auriculares.

Si el problema solo se produce con una aplicación en particular, es probable que esté relacionado con la configuración de la aplicación.

Los distintos tipos de soportes pueden producir un sonido de calidad diferente. Por ejemplo, podcasts, música almacenada localmente en el teléfono, MP3s, servicios de reproducción de música (Spotify, Pandora), vídeos en el dispositivo o almacenados en la nube, etc. pueden variar en calidad. Pruebe con otros medios para determinar si el problema es específico de ciertos medios.

Al igual que reiniciar un smartphone, es posible que sea necesario restablecer el producto en ocasiones para corregir problemas menores. Para obtener más información, consulte Restablecimiento del producto.

Es posible que sea necesario restablecer el sistema electrónico en ocasiones para corregir problemas menores. Esto se suele hacer apagando el dispositivo y encendiéndolo de nuevo.

En un equipo, visite btu.bose.com y siga las instrucciones para asegurarse de que el producto dispone de las últimas funciones y mejoras. Consulte Actualización del software o firmware del producto.

Si los pasos proporcionados no resuelven el problema, es posible que su producto necesite servicio técnico. Siga el enlace que aparece a continuación para obtener más información sobre cómo realizar el mantenimiento de su producto. En función de su producto y región, se le proporcionará un número de contacto o la posibilidad de configurar el servicio en línea.

Haga clic aquí para iniciar el servicio